FAQ
請求先
- 請求書送付時に有効期限が切れていないにも関わらず有効期限切れが発生する
- クレジットカードの決済情報における登録更新方法
- メールでのクレジットカード登録時にER002のエラーが発生する
- RP口座振替利用ユーザー様の口座情報変更
- 口座振替依頼書の送付先（JCB）
- 請求先部署番号・請求先部署コードとは
請求情報
- 備考欄を変更・修正したい
- 請求書に割引の明細を入れたい
- 停止していた請求情報を再開（停止取消）したが、現在よりも過去の請求書が発行されてしまった。
- 請求情報コード
- 削除した請求情報が請求書プレビューに表示されるのはどうしてでしょうか？
- 請求情報インポート時に「存在しない項目があります」「重複している項目が存在しております」というエラーが出る
請求書
- 請求書一覧画面にて請求書が赤く色づけされエラーとなっている
- 請求書のPDFダウンロード方法や仕様について
- 請求書を検索する
- 請求書操作ログの確認機能
- 当日以前の請求書発行日を指定して請求情報を作成した場合、いつ発行されますか？
- 発行済み請求書の備考欄を修正したい
消込
- 自動消込の消込タイミングを教えてください。
- エンドユーザーへの返金処理は、請求管理ロボ上から行えますか？
- 銀行振込・バンクチェックで発生した過剰入金を消込処理した場合、どのような処理が行われるか
- 自動消込を実行しましたが、何故か入金データが手動消込に振り分けられています。
- 請求先企業が複数の請求金額を合算して振り込んできました。 一つの入金データに対して複数の請求書消し込むことは可能でしょうか？
- ネットバンキングから取得した全銀データを請求管理ロボにインポートできません。 何故、インポート出来ないのでしょうか？
アカウント設定
- 【重要】デモアカウントの仕様について
- 各種メールの件名・本文の編集は可能でしょうか？
- 請求管理ロボ利用代金請求書はいつ頃どういった形で頂けるのでしょうか？
- 契約申し込みをした担当者情報に変更がありました。どのような作業が必要ですか。
- ユーザーアカウントの無効処理
- 特定の請求書だけを催促メールの対象から外すことは可能でしょうか。
RP口座振替
- 口座振替ご利用時の請求先登録方法について
- RP口座振替の決済システムとの連携に関して
- 口座振替依頼書の内容を請求管理ロボに登録せずJCBへ送付してしまい、口座情報が分かりません。
- 口座振替登録完了した場合、エンドユーザー様に通知されますか？
- 振替されたにもかかわらず、自動消込されていない
- 請求書発行後に口座振替の請求書の内容を変更可能でしょうか？
API
- 請求先登録更新（複数）API(billing/bulk_upsert)にて請求先コードが必須となっていますが、 請求管理ロボにてシーケンスのような連番を行うことはできないのでしょうか？ できない場合、解決策はどのようなものがありますか？
- 決済期限日以降のステータスについて
- 請求先停止（複数）APIで請求先を停止・削除した場合、請求先に紐づく既存の請求書はどうなりますか？
- リクエストパラメータ:del_flg,請求情報削除フラグの、0:停止、1:削除の違いを教えてください。
- クレジットカードの登録をする際に、すでに請求管理ロボに決済情報として登録されているカードかどうかを判定することはできますか？
- 請求先の決済情報を参照できるAPIはありますか？
