口座振替失敗時の請求書処理方法

口座振替に失敗(エラー発生)してしまった際の請求書処理方法を記載いたします。

 

Q.請求書発行期日に間に合わなかったため、引き落としに失敗してしまい
「消込ステータス:未収」のままデータが残ってしまった。未収分の請求書はどのように処理すべきか?

A.未収分の請求の処理方法は下記ケースによって異なります。

①未収分のみ再請求をかけたい
■請求内容に変更が無い場合
未収となった請求書の「決済期限」を日時変更し請求書再発行する。
※請求書再発行方法はこちら

■請求内容(明細)に変更を加えたい場合
「請求書一覧」画面より複製し再度請求書を発行頂し、元の請求書は無効化する。
※請求書複製方法はこちら

■決済手段を変更して再請求をかけたい場合
未収となった請求書の「決済手段」「決済期限」を日時変更し請求書再発行する。
※請求書再発行方法はこちら

②次回請求分と合算し再請求をかけたい
「請求書一覧」画面より複製、もしくは「集計」タブ内の「請求結果一覧」より繰越予約を行って頂く。
・請求書の繰越予約方法はこちら
※繰越予約機能はオプション機能となりますため、ご利用いただく場合は別途ご契約が必要となります。
ご契約内容をご確認くださいませ。

 

口座振替失敗(エラー)理由については、下記ヘルプをご参照ください。
▼口座振替失敗理由の確認方法
https://keirinomikata.zendesk.com/hc/ja/articles/900003182766