パスワードを忘れてしまった場合・アカウントがロックされてしまった場合

パスワードを忘れてしまった場合、ログイン画面からパスワードの再設定が可能です。

【再設定手順】
①「パスワードをお忘れですか?」をクリックする。

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②下記画面が表示されましたら、パスワードを忘れたorアカウントがロックされたアカウントの
メールアドレスをご入力頂きますと、パスワード再設定用メールが送付されます。

※受信可能なメールアドレスである必要があります。
 受信不可なメールアドレスである場合は
 管理ユーザーにて、ユーザー編集画面から該当ユーザーのメールアドレスを有効な
 メールアドレスに変更頂きますようお願いいたします。

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パスワード再設定メールが送付されましたら下記ヘルプページを参考に
パスワードの再設定をお願い致します。

▼ユーザーのパスワード変更
https://keirinomikata.zendesk.com/hc/ja/articles/4415368629785

尚、パスワードを10回失敗するとアカウントのロックがかかってしまいます。
ロックがかかってしまった場合、弊社側にてアカウントのロック解除をさせていただく必要が御座います。
もしくはパスワードを再設定頂く事でアカウントが復帰されます。

 

登録されているメールアドレスを忘れた場合や、アカウントのロック解除のご依頼は
弊社サポートデスク課までお問い合わせください。

メールアドレス:support@billing-robo.jp 
TEL:03-4405-0962