利用企業各位
2021年5月13日
株式会社ROBOT PAYMENT
サポートデスク課
カスタマーサポートお問い合わせ先電話番号に繋がらない事象につきまして
拝啓 貴社益々御清栄のこととお慶び申し上げます。
日頃は請求管理ロボをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日夕方頃より、弊社で利用しているクラウドIP電話のシステム不具合に伴い、請求管理ロボにおけるカスタマーサポート電話番号に繋がらない事象が発生しております。
現在も同事象が続いており、本件につきまして多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げますと共に、事象および現状につきまして下記の通りご報告致します。
[2021/05/14 9:38 追記]
カスタマーサポートお問い合わせ先電話番号に繋がらない事象が解消いたしました。
現在は通常通り繋がるようになっておりますので、お電話にてお問い合わせ頂けます。
本事象につきまして、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
敬具
記
■内容
弊社で利用しているクラウドIP電話のシステム不具合に伴い、請求管理ロボカスタマーサポートお問い合わせ先
電話番号が繋がらず、発着信ができていない事象が発生しております。
■発生日時:
2021年5月13日16:00頃 ～ 2021年5月13日17:45頃
■カスタマーサポートへの問い合わせ方法について
下記メールアドレス宛にお問い合わせをいただきますようお願い申し上げます。
【サポートデスクお問い合わせ先】
Mail：support@billing-robo.jp
本件の詳細につきまして進捗がございましたら、適宜更新いたします。
以上
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株式会社ROBOT PAYMENT
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
TEL 03-4405-0962（カスタマーサポート直通）
業務時間のご案内
TEL：平日9:00～18:00まで(12:00～13:00を除く)
MAIL：平日休日問わずお送りください。
御対応は翌営業日までにご返信させて頂きます。
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