請求書の自動発行処理遅延に関するご報告(最終報)

利用企業各位


                              2021年4月7日


株式会社ROBOT PAYMENT
サポートデスク課


請求書の自動発行処理遅延に関するご報告(最終報)


拝啓 時下ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用頂いております弊社請求管理ロボにおきまして、2021/04/07(水) 01:00頃より、請求書の自動発行処理が遅延する事象が発生しておりましたが、現在復旧し、正常に処理が完了いたしました

本件では、多大なご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げますと共に、
発生事象の詳細について下記の通りご報告いたします。

          
敬具



■事象
 2021/04/07(水)に自動発行されるべき請求書の発行処理が遅延しておりました。
 また、請求書の発行処理が遅延したことにより、後述の影響範囲に
 記載しております処理も遅延しておりました。


■発生時間
 2021/04/07(水) 01:00頃~14:56

 

■対象の請求書
 2021/04/07(水) に自動発行される請求書


■影響範囲
 ・対象請求書における自動発行処理
 ・対象請求書におけるクレジットカード決済
 ・対象請求書における自動メール送付・自動郵送
 ・請求書のステータス更新(未処理→未収)
 ・お知らせメール通知・タスクメール通知
 ・催促メール・決済期限通知メール

 

■処理完了時刻
  <2021/04/07 13:47 処理完了>
 ・対象請求書における自動発行処理
 ・対象請求書におけるクレジットカード決済
 ・請求書のステータス更新(未処理→未収)

 <2021/04/07 14:50 処理完了>
 ・対象請求書における自動メール送付・自動郵送

 <2021/04/07 14:56 処理完了>
 ・お知らせメール通知・タスクメール通知
 ・催促メール・決済期限通知メール

 

■原因
 請求書の自動発行処理の対象件数が想定を大幅に超えてしまった為、
 システム全体に負荷がかかり、処理の遅延が発生いたしました。

 

■今後の対策
 請求書の自動発行処理の性能改善を進めております。


本件につきまして多大なご迷惑をおかけいたしました事を重ねてお詫び申し上げます。


以上

 

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株式会社ROBOT PAYMENT
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