【重要】カスタマーサポートにおける自動音声案内導入のお知らせ

利用企業各位

拝啓 貴社益々御清栄のこととお慶び申し上げます。
日頃は請求管理ロボをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2020年6月22日(月)より、請求管理ロボにおけるカスタマーサポートのお問い合わせにつきまして、
お客様の利便性向上の一環として自動音声案内を開始いたします。

従来の運用方法としましては、決済システムおよび請求管理ロボのカスタマーサポート共通窓口として
担当者が対応しておりましたが、この度、自動音声ガイダンスを導入し窓口を分ける運びとなりました。

お問い合わせ内容に応じた担当者につながるよう改善し、お電話口でお待たせすることを最小限にして、
よりスムーズな対応ができるよう努めて参ります。

従来通り下記電話番号にお電話いただきますと自動音声でのご案内が流れますので、ガイダンスに沿って
お問い合わせ内容をボタン操作にてご選択ください。

ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

                                          敬具

■内容
 請求管理ロボにおけるカスタマーサポートのお問い合わせについて、
 自動音声でのご案内が流れる仕様に変更いたします。
    03-4405-0665にダイヤルし、接続後、音声ガイダンスにしたがって【2】の
番号を
 ご選択ください。

  <自動音声ガイダンスの選択について>
 【1】決済システムについてのお問い合わせ
 【2】請求管理ロボについてのお問い合わせ
  ※もう一度音声ガイダンスをお聞きになりたい場合は【0】をご選択ください。
  ※案内の途中でも番号操作は可能です。

■自動音声案内導入開始日
 2020年6月22日(月) 

■営業時間
 平日9:00~18:00まで(12:00~13:00を除く)
 ※12:00~13:00は昼休みのためおかけいただいてもつながりません。予めご了承ください。
 
 状況により、混雑のためお電話がつながりにくい場合がございます。誠に申し訳ございませんが
 お電話がつながらない場合は、しばらく時間をおいて再度おかけ直しくださいませ。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 以上

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株式会社ROBOT PAYMENT
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
TEL 03-4405-0665(カスタマーサポート直通)

業務時間のご案内
TEL:平日9:00~18:00まで(12:00~13:00を除く)
MAIL:平日休日問わずお送りください。
   御対応は翌営業日までにご返信させて頂きます。

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