利用企業各位
2020年6月25日
株式会社ROBOT PAYMENT
サポートデスク課
マイクロソフト社のドメイン宛にメールが届かない事象
および送信元メールアドレス変更機能について
拝啓 貴社益々御清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用頂いております弊社請求管理ロボにおきまして、以前ご報告させていただきました下記事象が
継続して発生しております。
【重要】〈必ずご確認ください〉マイクロソフト社のドメイン宛にメールが届かない事象について
本件につきまして、暫定的に送信元メールアドレスを<no_reply@billing-robo.jp>に設定してご送付いただくことで、
マイクロソフト社ドメイン宛にメールが正常に届くよう修正いたしました。
恒久的な対策といたしまして、メール配信サービスと連携して送信元メールアドレスを
任意のアドレスに変更出来るよう2020年7月16日(木)より対応予定で進めております。
誠に勝手ながら上記恒久対応を行うにあたり、2020年7月16日(木)をもちまして
送信元メールアドレス変更の標準機能としての提供を終了し、有料オプション機能に変更とさせていただきます。
送信元メールアドレスの変更を希望される利用企業様につきましては、下記内容をご確認いただいたうえ
期日までに弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
本件につきまして多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げますと共に、修正内容および
今後の対応につきまして下記の通り報告致します。
敬具
記
■修正内容
送信元メールアドレスを<no_reply@billing-robo.jp>に設定してご送付いただくことで
マイクロソフト社のドメイン宛に正常にメールが届くよう修正いたしました。
送信元メールアドレスの設定方法につきましてはこちらをご確認ください。
※上記メールアドレスは請求管理ロボのデフォルトメールアドレスとなります。
■今後の対応
メール配信サービスとの連携を行うことで、2020年7月16日(木)より任意の送信元メールアドレスから
マイクロソフト社のドメイン宛へのメールが正常に届くようにいたします。
任意の送信元メールアドレス設定をご希望される利用企業様におかれましては、弊社にお申し込みいただき
DNSレコード発行お申込み期限までに下記作業を行っていただくことで、
2020年7月16日(木)より順次ご利用いただけます。
・既に送信元メールアドレスを変更されている利用企業様
現在ご利用いただいている送信元メールアドレスを引き続きご利用される場合、弊社にてDNSレコードを発行し、
利用企業様にてDNSレコードの設定を行っていただく必要があります。
そのため、お手数ですが下記お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※すでに弊社にて本件の影響が確認できている利用企業様におかれましては、弊社より別途連絡いたします。
・送信元メールアドレスを変更されていない利用企業様
引き続き<no_reply@billing-robo.jp>から送付される場合は、DNSレコードの設定は不要となりますため、
従来通りご利用ください。
送信元メールアドレスの変更をご希望の場合は、DNSレコード発行お申込み期限までに
下記お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※2020年7月末時点でご契約いただいている利用企業様に限ります。
■DNSレコード発行お申込み期限
2020年7月31日(金) 16時までに下記お問い合わせ先からご連絡ください。
※ご連絡いただいてから設定完了まで、2.3営業日を予定しております。
状況によりさらにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
■送信元メールアドレス変更標準機能 提供終了予定日時
2020年7月16日(木) 午前7時
※上記日時以降、請求管理ロボ画面上から送信元メールアドレスが変更できなくなります。
■お問い合わせ先
送信先:support@billing-robo.jp
メール件名:DNSレコード発行依頼
メール本文:
・企業ID
・企業名
・送信元に設定したいメールアドレス
※ドメインは自社ドメインである必要があります。(フリーメールは利用不可)
■注意事項
1. 送信元メールアドレスの変更につきましては、送信元メールアドレス変更の標準機能提供終了日時以降、
原則変更できません。
※変更をご希望の場合は別途お申し込みが必要です。
変更が必要な場合は費用等ご案内事項がございますので、ご連絡ください。
2. 既に送信元メールアドレスを変更されている利用企業様につきまして、DNSレコードの設定をされなかった場合、
マイクロソフト社ドメイン宛にメールが届かない状態でメール送付がされます。
<no_reply@billing-robo.jp>以外の任意の送信元メールアドレスでのメール送付をご希望の場合は、
必ず期日までに弊社までお申込みいただきますようお願い申し上げます。
本件につきまして多大なご迷惑をお掛けしておりますこと重ねてお
以上
【本件に関する問合せ先】
株式会社ROBOT PAYMENT/サポートデスク課
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
電話番号:03-4405-0665 平日 9:00~18:00まで(12:00~13:00を除く)
Mail:support@billing-robo.jp