2019年12月12日
株式会社ROBOT PAYMENT
カスタマーサポート
請求管理ロボにて、請求書ダウンロードの有効期限切れが発生する事象について(初報)
拝啓 時下ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。
また平素より弊社請求管理システム「請求管理ロボ」をお引き立て賜り厚くお礼申し上げます。
2019/12/12 08:00より、請求書ダウンロードの有効期限内にもかかわらず、請求書ダウンロードの有効期限切れが発生する事象が発生しております。
現在も同事象が続いており、サービスをご利用のお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本件では、多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げますと共に、
原因及び現在の対応策について下記の通りご報告致します。
敬具
記
【発生事象の詳細】
1.事象
請求書送付メールにて、請求書のダウンロード期限内にもかかわらず、請求書のリンクを開くと「請求書ダウンロードの有効期限が切れております。」
と表示され、請求書が正しく表示されない事象が発生しております。
2.事象発生時間
2019/12/12 08:00～現在も発生中
3.原因
現在調査中となります。
4.現状の回避策
請求書メールを再度送付いただくことで、請求書のリンクから請求書が正しく表示されます。
本事象につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
詳細につきまして進捗ありましたら、改めてご連絡を差し上げます。 以上
【本件に関する問合せ先】
株式会社ROBOT PAYMENT/カスタマーサポート部
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
電話番号：03-5469-5783 平日 9:00～18:00
Mail：support@billing-robo.jp
