2019年12月12日
株式会社ROBOT PAYMENT
カスタマーサポート
請求管理ロボにて、請求書ダウンロードの有効期限切れが発生する事象について(最終報)
拝啓 時下ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。
また平素より弊社請求管理システム「請求管理ロボ」をお引き立て賜り厚くお礼申し上げます。
2019/12/12 08:00より、請求書ダウンロードの有効期限内にもかかわらず、
請求書ダウンロードの有効期限切れが発生する事象が発生しておりましたが、
現在復旧し、正常に請求書のダウンロードが可能になり、表示できるようにいたしました。
本件では、多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げますと共に、
発生事象の詳細について下記の通りご報告致します。
敬具
記
【発生事象の詳細】
1.事象
請求書送付メールにて、請求書のダウンロード期限内にもかかわらず、
請求書のリンクを開くと「請求書ダウンロードの有効期限が切れております。」
と表示され、請求書が正しく表示されない事象が発生いたしました。
2.事象発生時間
2019/12/12 08:00～12:35
3.対象の請求書
2019/12/12 12:35から60日前までにメール送付された請求書
※本事象の回避として2019/12/12 08:00〜12:35にメール送付された請求書につきましても、
請求書のダウンロードが正しく表示されていない状態が一時的に発生しておりましたが、
現在復旧し、正常に請求書のダウンロードが可能になり、表示できるよういたしました。
4.原因
セキュリティ強化を目的とした本日のバージョンアップ時に、
請求書ダウンロード処理のURL生成プログラムに不備があったため。
以上
【本件に関する問合せ先】
株式会社ROBOT PAYMENT/カスタマーサポート部
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
電話番号：03-5469-5783 平日 9:00～18:00
Mail：support@billing-robo.jp
