【請求管理ロボ】請求書発行日が未来日の請求書について意図しない発行が起きている不具合のご報告＜初報＞

利用企業各位　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2022年5月6日

株式会社ROBOT PAYMENT
サポートデスク課

「RP口座振替」の請求書における更新処理ができない不具合のご報告＜初報＞

拝啓 貴社益々御清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

貴社にてご利用いただいている請求管理ロボにおきまして、
請求書発行日が未来日の請求書について意図しない発行が起きている不具合が発生しており、
現在影響範囲や対象企業様について調査を行っております。

本件につきまして多大なご迷惑をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げますと共に、事象および現状につきまして下記の通りご報告いたします。

敬具

記

■事象
2022年4月26日にリリースした「請求書発行APIにて未来の日付でも請求書を発行を可能とする」の影響により、
請求書発行日が未来日の一部請求書が発行される不具合が発生しておりました。

■発生時刻
2022年5月6日　13:20頃より発生しております。

■影響範囲
現在、一部の売上データの作成・請求書発行が行われております。
また、今回発行されてしまった請求書につきまして、
「郵送」または「メール送付」を予定している場合、請求書送付予定日に送付処理が行われます。

詳細な影響範囲については現在調査中でございます。

■修正内容
発行されてしまった請求書につきましては、請求情報の状態に戻すことは仕様上出来兼ねまして、
どのように対応するかは現在社内で確認中でございます。

取り急ぎ請求情報の再作成を行っていただく場合は、大変恐れ入りますが
・貴社側で請求書を無効化し、新規で請求情報を作成していただく。
・請求書を複製していただく。（元の請求書を無効化し、複製時は単発で請求情報作成となります）
上記2つの方法のどちらかを行っていただければと存じます。

本件につきまして、取り急ぎのご対応が必要でない場合は、
恐れ入りますが、詳細な影響範囲のご連絡までお待ちいただければと存じます。

本件につきまして多大なご迷惑をおかけしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。
詳細について判明次第、対象企業様には個別にご連絡させていただきます。

恐れ入りますが、何卒宜しくお願いいたします。

以上

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株式会社ROBOT PAYMENT
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