【重要】弊社決済代行システムの障害とその影響について

利用企業様各位

拝啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。
平素は弊社サービス請求管理ロボに格別のご高配を賜り、厚くお礼申しあげます。

現在、弊社決済サービスにおけるクレジットカード決済、
クレジットカード登録が正常に行えない事象が発生しております。

ご利用企業様ならびにエンドユーザー様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、
深くお詫び申し上げます。

敬具

　記

・弊社決済代行システムの障害の状況について
　以下でご案内させていただいておりますとおり、
　弊社決済代行システムにおいてクレジットカード決済が失敗する事象が発生しております。
　※別途、決済代行システム側のヘルプサイトでご案内させていただいている内容となります。

　現在も該当事象は継続し、発生しております。
　当該事象につきまして、請求管理ロボの利用企業様におかれましても影響がございますため、
　請求管理ロボにおける影響について、ご案内をさせていただきます。

・請求管理ロボにおける影響について
　上記事象につきまして、事象が継続発生する場合、エンドユーザー様側での
　クレジットカード登録、ならびにクレジットカード決済が失敗する可能性がございます。

　【影響が確認されている処理】
　　・クレジットカード登録（メール・API方式）
　　・即時決済API利用したクレジットカード決済
　　・Web決済フォームを用いたクレジットカード決済

　【当該事象の影響となる恐れがある処理】
　　・2025年9月12日の午前1時ごろに実行されるクレジットカード決済
　　　対象データ：決済期限が2025年9月12日以前に指定されている請求書

・対象となる可能性がある企業
　請求管理ロボ
　請求管理ロボ for Salesforce　にてクレジットカード決済をご利用いただいている企業様

・影響範囲
　現在調査中でございます。
　影響があった企業様につきましては、別途ご案内させていただききます。

・今後のご案内について
　2025年9月12日午前10時ごろに、当該事象の状況についてご案内をさせていただきます。

誠に恐縮ではございますが、本ご案内が不要なお客様にもお送りすることがございます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申しあげます。

当件につきまして、ご不明点がございましたら下記宛先までご連絡いただけますと
幸いでございます。

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株式会社ROBOT PAYMENT
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
TEL ：03-4405-0962（フィナンシャルクラウドテクニカルサポート直通）
MAIL：support@billing-robo.jp

営業時間のご案内
TEL ：平日9:00～18:00まで（12:00～13:00を除く）
MAIL：平日休日問わずお送りください。　
翌営業日までにご返信させて頂きます。

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