利用企業各位
2024年11月15日
株式会社ROBOT PAYMENT
サポートデスク
【初報】請求管理ロボ for Salesforceにアクセスできない不具合につきまして
拝啓
貴社益々御清栄のこととお慶び申し上げます。
日頃は請求管理ロボ for Salesforceをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用いただいております請求管理ロボ for Salesforceにおきまして、
2024年11月15日16時ごろより、請求管理ロボ for Salesforceにアクセスできない事象が発生しております。
ご利用企業様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
記
■ 概要
2024年11月15日16時ごろより請求管理ロボ for Salesforceにアクセスできない事象が発生
■ 現在発生を確認している事象
・Salesforceの機能利用不可
・上記に伴う請求管理ロボ for Salesforceの機能利用不可
※請求管理ロボサービスは稼働しております。そのため下記URLにアクセスいただくことで
請求管理ロボを操作出来る可能性がございます。
詳細「補足：請求管理ロボ本体で行える業務について」にて後述致します。
▼請求管理ロボアクセス用URL
https://billing-robo.jp/
■ 発生期間
2024年11月15日（金）16時ごろ～ 現在
■今後の対応につきまして
本事象につきましては、進捗があり次第報告させていただきます。
なお本事象はSalesforceの障害が原因で発生していることを確認しております。
Salesforceの障害ステータスに関する現時点での最新情報については、
以下のリンクよりご確認いただけます。
https://status.salesforce.com/generalmessages/1476
■補足：請求管理ロボ本体で行える業務について
請求管理ロボ画面にログインできた場合、以下操作につきましては実施可能です。
・既に登録されている請求情報を用いた請求書発行
・請求書送付（メール・郵送）
・消込業務
・その他、請求管理ロボ本体で実施する業務（口座振替依頼書ダウンロードや仕訳の出力など）
今後の進展については改めてご案内させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
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株式会社ROBOT PAYMENT
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
TEL 03-4405-0962（サポートデスク直通）
業務時間のご案内
TEL：平日9:00～18:00まで(12:00～13:00を除く)
MAIL：平日休日問わずお送りください。
御対応は翌営業日までにご返信させて頂きます。
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