不達メールエラー詳細

不達メール通知機能にて送付されるエラーメールの詳細となります。
記載されているエラー内容は随時更新いたします。
下記に該当エラーが存在しない場合、サポートデスクまでお問い合わせください。

<ご連絡先メールアドレス>
support@billing-robo.jp

エラー理由「Bounced Address」につきましては、バウンスリストに追加された宛先へ再度送付した際に
発生するエラーとなるため、該当宛先へのメールがbounceとなった時点の不達理由を確認いただく必要があります。

■ステータスについて
ステータスが「bounce」または「drop」となったメールアドレスについては、
バウンスリスト(システム上再送しても、不達になると判断された送信不可リスト)に追加され、
同アドレスに再送できない状態となります。

bounce 宛先メールアドレスへ下記エラー理由のため送信が失敗した状態
drop 上記bounceメールで不達になった宛先へ送付処理を行い不達となった状態

 

■不達となった場合の対処方法
下記エラー理由をご確認いただき「対象方法」に記載されている内容にて、エンドユーザー様に宛先メールアドレス
の状況につきましてご確認ください。
メールアドレスが正しい場合、または迷惑メール設定が行われていない場合は、弊社にてバウンスリストから対象の
メールアドレスを解除いたします。
バウンスリスト解除後、同アドレスへの再送が可能となります。

■エラー詳細

<bounceエラー>

ステータス エラー理由 説明 対処方法
bounce

550 Unknown user xxxx@xxx.ne.jp

550 : User unknown

迷惑メールと判断 迷惑メール設定・メールアドレスが正しいか確認
bounce 550 Invalid recipient: xxxx@550 Invalid recipient: xxxxx@i.softbank.jp 迷惑メールと判断またはアドレスが存在しない 迷惑メール設定・メールアドレスが正しいか確認
bounce 550 xxx@ezweb.ne.jp User unknown 宛先メールアドレスが存在しない 迷惑メール設定・メールアドレスが正しいか確認
bounce 550 550: 迷惑メールと判断または
アドレスが存在しない
迷惑メール設定・メールアドレスが正しいか確認
bounce xxxx@icloud.com: user is over quota 相手側メールボックスの上限 メールボックス容量を確認
bounce unable to get mx info: failed to get IPs from PTR record: lookup <nil>: unrecognized address
例)@docome.ne.jp
mxレコードが取得できない
(ドメイン確認してもらう必要あり)
メールアドレスが正しいか確認
bounce error dialing remote address: dial tcp x.x.x.x:0->y.y.y.y:25: i/o timeout 受信サーバでの受信可能な通数の制限などにより、宛先サーバーが返答を返さずにタイムアウトしている メールアドレスを確認いただき、
間違いがなければ、再度送信してください。
bounce 550 #5.1.0 Address rejected 受信側にてブロックされている 迷惑メール設定の確認
bounce User unknown, not local address 送信先サーバーで
ユーザー(アカウント)が見つからない
メールアドレスが正しいか確認
bounce 554 5.7.1 xxxx@xxxx.com:Recipient address rejected: Access denied メールの中継(配達)を拒否された 迷惑メール設定・メールアドレスが正しいか確認
bounce No such user 宛先メールアドレスが存在しない メールアドレスが正しいか確認
bounce 5505.7.1TRANSPORT.RULES.RejectMessage; the message was rejected by organization policy 受信側にてブロックされている 迷惑メール設定の確認

 

<dropエラー>

ステータス エラー理由 説明 対処方法
drop Bounced Address バウンスリストに追加されているメールアドレスのため送付なし。

バウンスリストに追加された際のエラー理由を確認してください。

drop 550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist. Please try double-checking the recipient's email address for typos or unnecessary spaces. 迷惑メールと判断または
アドレスが存在しない
メールアドレスが正しいか確認
drop invalid メールの標準フォーマットに則していないメールアドレス、または受信側のメールサーバが存在しないメールアドレス メールアドレスが正しいか確認