【第二報】請求管理ロボ上での処理速度が遅延している不具合事象につきまして

利用企業各位

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2024年4月2日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社ROBOT PAYMENT
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　サポートデスク

　　　　【第二報】請求管理ロボ上での処理速度が遅延している不具合事象につきまして

拝啓貴社益々御清栄のこととお慶び申し上げます。

日頃は請求管理ロボをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年4月2日 11時17分ごろに通知いたしました『【不具合通知】請求管理ロボ上での処理速度が
遅延している事象につきまして』の内容に関して、暫定対応を実施中でございますので、ご報告
させていただきます。

本件では、多大なご迷惑をお掛け致しました事、重ねて深くお詫び申し上げますと共に、

暫定対応の詳細について下記の通りご報告致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

■ 概要

2024年4月1日より複数の処理が大量に発生しており、

一時的に請求管理ロボ上での処理速度が遅延している事象が発生しております。

■ 現在発生を確認している事象

下記のような操作におきまして遅延を確認しております。

・請求管理ロボへのログイン

・請求管理ロボ内各種画面のデータ表示/登録

・インポート処理

・エクスポート処理

・請求書発行処理

・別画面への遷移

・請求書ダウンロードURLからの請求書ダウンロード　等

■ 発生期間

2024年4月1日（月）～現在

■暫定対応に関して

現在、暫定的に非同期処理（エクスポートの予約やインポートなどの並行して同時処理ができる機能）に関しまして、同時処理件数を制限する形で画面操作の遅延を抑止する調整を行っております。

上記抑止策に伴い、インポートやエクスポート等の処理に関しましては、処理完了が遅くなる可能性がございますので、ご認識とご了承のほどよろしくお願いいたします。

恒久対応に関しましては継続して検討中でございますので、対応策が定まり次第改めて通知させて頂きます。

また、引き続きにはなりますが、上記発生を確認している事象の処理につきまして、必要以上に行わないようご協力をお願いいたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

株式会社ROBOT PAYMENT

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F

TEL 03-4405-0962（サポートデスク直通）

業務時間のご案内

TEL：平日9:00～18:00まで(12:00～13:00を除く)

MAIL：平日休日問わずお送りください。

御対応は翌営業日までにご返信させて頂きます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━