利用企業各位
2023年11月20日
株式会社ROBOT PAYMENT
サポートデスク課
【初報】請求書自動発行・自動送付・決済処理等の遅延につきまして
拝啓
時下ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。 また平素より弊社請求管理システム「請求管理ロボ」をお引き立て賜り厚くお礼申し上げます。
ご利用頂いております請求管理ロボにて、本日11月20日自動処理対象の請求書に関しまして、一部の処理が中断し、処理が完了していない事象が発生しております。
現在弊社にて自動処理の再実行を行っており、処理完了の目安時刻につきましては、本日14時頃を予定しております。
なお当事象発生後に利用企業様側で手動でのメール送付、または郵送処理をおこなった請求書につきましては、上記弊社での再処理の対象外となっております。
本件では、多大なご迷惑をお掛けしております事、深くお詫び申し上げます。
敬具
記
■影響範囲
処理が中断してしまった可能性がある項目につきましては、下記の通りです。
・請求書発行（合計請求書が対象。合計請求書以外は発行完了済）
・郵送注文処理（合計請求書が対象。合計請求書以外は処理完了済）
・RPクレジットカード決済処理（合計請求書が対象。合計請求書以外は処理完了済）
・請求書未収ステータス変更
・請求書自動メール + 自動郵送
・マイページ自動配信（合計請求書が対象。合計請求書以外は処理完了済）
・請求書メール自動送付（自動メール）
・タスク通知メール送信
・お知らせメール送信
・郵送ステータス更新
・催促メール 送信
・決済期限通知メール 送信
■発生原因
本事象の発生原因につきましては既に解消済みです。
詳細の発生原因につきましては、後ほど通知いたします。
■ 発生期間
2023年11月20日 1時00分頃 ～ 2023年11月20日 11時47分頃
■ 処理完了見込み時刻
2023年11月20日（月）15時00分 頃
本事象につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
当通知内容につきまして、ご不明点ございましたら、 下記宛先までご連絡いただけますと幸いでございます。
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株式会社ROBOT PAYMENT
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
TEL 03-4405-0962（サポートデスク直通）
業務時間のご案内
TEL：平日9:00～18:00まで(12:00～13:00を除く)
MAIL：平日休日問わずお送りください。
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