利用企業各位
2023年10月10日
株式会社ROBOT PAYMENT
サポートデスク課
全国銀行データ通信システムの障害に伴う請求管理ロボへの影響につきまして
拝啓 貴社益々御清栄のこととお慶び申し上げます。
日頃は請求管理ロボをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日 8:40頃より全国銀行データ通信システムにて障害が発生しており、
当障害の影響により、請求管理ロボのバンクチェック決済サービスをご利用いただいている企業様の
エンドユーザー様がりそな銀行以外の金融機関からバンクチェックで利用する口座へのお振込みが出来ない事象が発生しております。
【りそな銀行ホームページURL】
https://www.resonabank.co.jp/kinkyukeisai/R20231010093613/R20231010093613.html
本件では、多大なご迷惑をおかけしている事、深くお詫び申し上げますと共に、
発生事象の詳細について下記の通りご報告いたします。
りそな銀行より復旧連絡があり次第、改めてご連絡させて頂きます。
敬具
記
■ 事象
2023/10/10(火) 08:40頃から、全銀センターの障害により、
エンドユーザー様がりそな銀行以外の金融機関からバンクチェックで利用する口座へのお振込みが出来ない事象が発生しております。
■ 発生時間
2023/10/10(火) 08:40～2023/10/10(火) 15:50現在
■ 対象決済手段
バンクチェック決済サービス
■ 原因
全銀センターのシステム障害が原因となります。
りそな銀行以外からバンクチェックで利用する口座への振込については、翌日以降のご入金となる場合があると公表されておりますのでご了承下さい。
詳細については、りそな銀行ホームページをご覧くださいませ。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■対象となる利用企業様
請求管理ロボを利用されている企業様とエンドユーザー様
請求管理ロボ for Salesforceを利用されている企業様とエンドユーザー様
りそな銀行以外からバンクチェックで利用する口座への振込については、翌日以降のご入金と
なる場合があると公表されておりますのでご了承下さい。
詳細については、りそな銀行ホームページをご覧くださいませ。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
以上
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株式会社ROBOT PAYMENT
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
TEL 03-4405-0962（サポートデスク直通）
業務時間のご案内
TEL：平日9:00～18:00まで(12:00～13:00を除く)
MAIL：平日休日問わずお送りください。
御対応は翌営業日までにご返信させて頂きます。
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