利用企業各位
2023年9月28日
株式会社ROBOT PAYMENT
サポートデスク課
「対象期間表示形式」編集機能の停止につきまして
拝啓 時下ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。
また平素より弊社請求管理システム「請求管理ロボ」をお引き立て賜り厚くお礼申し上げます。
2023年9月27日 12時35分ごろに通知いたしました『【初報】「対象期間表示形式」編集機能の停止につきまして』の
内容につきまして、編集機能を停止しておりましたが、暫定対応として該当機能を利用可能な状態に変更いたします。
本件では、多大なご迷惑をお掛け致しました事、重ねて深くお詫び申し上げますと共に、
原因及び事象の詳細について下記の通りご報告致します。
敬具
記
◇「対象期間表示形式」編集機能の停止についての対応
■ 発生期間
2023年9月26日 23時38分 ~ 現在
■ 暫定対応
下記「停止原因となった不具合事象について」の「発生条件」に合致しない請求情報つきましては、
本日請求情報の対象期間表示形式を変更できるように機能を解除致します。
■ 恒久対応
下記「停止原因となった不具合事象について」の「発生条件」に合致する請求情報の対象期間表示形式変更機能の
再リリースにつきましては、現在社内にて対応方法を策定しております。
◇停止原因となった不具合事象の詳細
■事象
下記の発生条件に合致する請求情報を更新した場合に、本来あるべき請求スケジュールより1ヶ月後ろ倒しのスケジュールに更新されてしまう。
■ 発生条件
下記の条件すべてを満たす請求情報は停止解除の対象外となります。
・請求タイプ ：定期定額 または 定期従量
・サービス提供開始日：29~31日(応当日がなくなる可能性がある日付)
・請求元設定 ：「応当日がない場合の期間満了日」が月末である
・対象期間形式 ：○年○月○日分 または ○年○月○日～△年△月△日
・サービス提供開始日：（繰返し回数 ×周期）で計算した日付が、応当日がない月を跨いだ場合
■ 発生期間
2023年9月14日 7時20分 ~ 2023年9月26日 23時38分
■ 修正内容
上記の条件に合致しており、現時点で有効な影響があった請求情報につきましては、弊社にてデータ修正を行う予定でございます。
対象のデータが含まれている企業様につきましては、明日個別にご連絡させていただけばと存じますので何卒宜しくお願い致します。
本事象につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
株式会社ROBOT PAYMENT
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
TEL 03-4405-0962（サポートデスク直通）
業務時間のご案内
TEL：平日9:00～18:00まで(12:00～13:00を除く)
MAIL：平日休日問わずお送りください。
御対応は翌営業日までにご返信させて頂きます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
