■概要
クレジットカードの自動消込(決済)に失敗した場合の再請求方法を下記に記載致します。
■手順
①自動消込(決済)に失敗した場合には、まずクレジットカードを利用可能な状態にします。
クレジットカードを利用可能な状態にする方法は主に二つあります。
A. 請求先に連絡し、クレジットカードを利用できる状態にしてもらう。
B. 新しいクレジットカードを登録する。
※クレジットカードの変更方法はこちらを確認
②再度クレジットカード決済を行う場合は、該当請求書の詳細画面から決済期限を未来の日付に変更する、
もしくは未収一覧(請求結果一覧)より請求書を選択し、決済期限を変更したうえで請求書の再発行をしてください。
変更した日付になると再度クレジットカード決済が行われます。
※決済期限を当日以前の日付にご設定いただいた場合、再発行日の翌日深夜1時頃に決済がかかる形となります。
※請求書再発行の方法はこちら
※月を跨いで請求書を再発行した場合、請求書発行件数は2件とカウントされることがございますので、ご認識いただけますと幸いです。(例:1月発行の請求書にてクレジットカード決済が失敗し、2月に入ってから請求書を再発行した場合)